Huisregels

Indien u een afspraak niet kunt nakomen, vragen wij u vriendelijk om dit ten minste 48 uur van tevoren te melden (met uitzondering van weekend- en feestdagen). Het afmelden van uw afspraak kan uitsluitend telefonisch worden gedaan. Als het niet mogelijk was om iemand telefonisch te bereiken, kunt u een e-mail sturen naar praktijk@clearcaretandartsen.nl. Mocht u een afspraak niet of niet tijdig afzeggen, dan zullen wij de gereserveerde tijd in rekening brengen.

Binnen onze praktijk werken wij uitsluitend op afspraak. U kunt telefonisch, via Whatsapp of aan de balie een afspraak maken of annuleren. Indien deze opties niet mogelijk waren, kunt u een e-mail sturen naar praktijk@clearcaretandartsen.nl. Voor het maken van een afspraak, verstrek aub uw geboortedatum, contactgegevens en informatie over het soort afspraak dat u wenst en uw voorkeur voor datum en tijd. Wij zullen dan contact met u opnemen om een definitieve afspraak te plannen.

We raden u aan om bij voorkeur 5-10 minuten voor aanvang van uw afspraak aanwezig te zijn. Indien u te laat verschijnt, bestaat het risico dat de geplande behandeling niet volledig kan worden uitgevoerd of zelfs geannuleerd moet worden vanwege tijdsgebrek. Wij vragen uw begrip en medewerking om de afspraak soepel te laten verlopen.

Bij onze praktijk waarderen wij het als u zich bij de balie meldt zodra u aanwezig bent.

Wanneer u ons belt met een pijnklacht of spoedgeval, doen wij ons uiterste best om u zo snel mogelijk te helpen, bij voorkeur nog op dezelfde dag. Houd er echter rekening mee dat directe beschikbaarheid niet gegarandeerd kan worden. Als de praktijk gesloten is, vindt u op ons antwoordapparaat informatie over het telefoonnummer voor spoedgevallen.

U ontvangt een herinneringsmail voor uw periodieke controleafspraak. We willen u er echter aan herinneren dat de e-mailherinnering een extra service is die wij aanbieden. Het blijft uw eigen verantwoordelijkheid om uw afspraak na te komen.

Het kan voorkomen dat een behandeling langer duurt dan gepland, waardoor daaropvolgende afspraken mogelijk later starten. Wij waarderen uw begrip hiervoor.

Indien u een afspraak niet kunt nakomen, vragen wij u vriendelijk om dit ten minste 48 uur van tevoren te melden. (zie “afspraak annuleren”) Mocht u een afspraak niet of niet tijdig afzeggen, dan zullen wij de gereserveerde tijd in rekening brengen.

Het is noodzakelijk dat u te allen tijde een geldig identificatiedocument, zoals een rijbewijs, paspoort of identiteitskaart, bij u heeft. Indien er wijzigingen zijn in uw persoonlijke gegevens, verzoeken wij u vriendelijk om deze zo spoedig mogelijk door te geven aan een van onze teamleden.

Voor de veiligheid van iedereen en om u de best mogelijke zorg te kunnen bieden, vragen wij u vriendelijk om ons altijd op de hoogte te stellen van eventuele medische bijzonderheden. Dit kan variëren van zwangerschap, medicijngebruik, ziektes en infecties tot afwijkingen en allergieën. Uw volledige en actuele medische informatie stelt ons in staat om de juiste voorzorgsmaatregelen te nemen en een passende behandeling te bieden. Uw vertrouwelijkheid en privacy worden te allen tijde gerespecteerd.

De privacy van onze patiënten is van het grootste belang voor ons. Wij verzekeren u dat uw patiënteninformatie niet aan derden zal worden verstrekt zonder uw uitdrukkelijke toestemming. In het geval van een verwijzing naar een andere behandelaar, zal dit uitsluitend plaatsvinden na overleg tussen u als patiënt en uw behandelend tandarts. Uw vertrouwelijkheid en privacy worden te allen tijde gerespecteerd en beschermd volgens de geldende wet- en regelgeving.

Indien onze praktijk gesloten is, kunt u op ons antwoordapparaat het telefoonnummer vinden voor spoedgevallen. Voor niet-spoedeisende zorg vragen wij u vriendelijk om te wachten tot de praktijk weer geopend is. Mocht u geen contact kunnen krijgen via de telefoon, kunt u een e-mail sturen naar praktijk@clearcaretandartsen.nl. We zullen zo spoedig mogelijk reageren op uw bericht.

Ons streven is om maximale transparantie te bieden over de kosten die patiënten kunnen verwachten. Daarom informeren wij elke patiënt schriftelijk over de kosten van een behandeling (boven de €250). Aangezien het soms moeilijk is om de exacte kosten van een behandeling van tevoren in te schatten, stellen wij een ruime begrotingen op. Op deze manier heeft u altijd een duidelijk beeld van de maximale kosten die u kunt verwachten. Het uiteindelijke bedrag op de definitieve rekening zal dus in de meeste gevallen gelijk zijn aan of lager zijn dan de begroting. Indien tijdens de behandeling blijkt dat de begroting de kosten niet volledig dekt, bijvoorbeeld als gevolg van een complicatie, zullen wij dit met u bespreken voordat de behandeling wordt voortgezet. Samen zullen we de mogelijke opties en alternatieven bespreken, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen over uw verdere behandeling.

Wij adviseren u vriendelijk om zelf goed op uw eigendommen te letten. Hoewel wij ons uiterste best doen om een veilige omgeving te bieden, kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor eventuele schade, diefstal of verlies van uw eigendommen. We raden u dan ook aan om uw eigendommen niet onbeheerd achter te laten.

Binnen onze praktijk hechten we veel waarde aan een uitstekende hygiëne. Daarom is het niet toegestaan om te roken in de gehele praktijk en vragen wij u vriendelijk om geen huisdieren mee te nemen (met uitzondering van geleidehonden). We danken u voor uw begrip en medewerking in het handhaven van een schone en gezonde omgeving voor al onze patiënten.

We waarderen uw feedback en moedigen u aan om uw opmerkingen of suggesties te delen. U kunt dit bespreken met onze balieassistent(e) en/of behandelaar. Ook zouden we het zeer op prijs stellen als u de tijd neemt om een Google-review achter te laten, zodat toekomstige patiënten een idee hebben van wat ze kunnen verwachten. We streven ernaar om voortdurend te verbeteren en uw ervaring bij ons zo positief mogelijk te maken.

Bij onze tandartspraktijk maken we gebruik van Payt, een handige en veilige betalingsmethode. Payt is een online platform waarmee u gemakkelijk en snel uw tandheelkundige rekeningen kunt betalen. Wanneer u een behandeling heeft ondergaan, ontvangt u van ons een rekening via Payt. Op deze rekening vindt u alle benodigde informatie, zoals het bedrag dat u dient te betalen en de betaaldeadline.
Het betalen via Payt is eenvoudig. U kunt ervoor kiezen om direct online te betalen via iDEAL of een andere beschikbare betaalmethode. Daarnaast heeft u ook de mogelijkheid om de rekening handmatig over te maken via een bankoverschrijving.
Een groot voordeel van Payt is dat u uw betalingen gemakkelijk kunt beheren. U heeft altijd een duidelijk overzicht van uw openstaande rekeningen en kunt deze op elk gewenst moment inzien en betalen.Payt zorgt ook voor de veiligheid van uw betalingsgegevens. Alle transacties worden versleuteld en voldoen aan de hoogste veiligheidsstandaarden.
Heeft u vragen over het betalen via Payt of wilt u meer informatie? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om u te helpen bij al uw vragen en betalingsgerelateerde zaken. Bij onze tandartspraktijk streven we naar een probleemloze en transparante betalingservaring. Met Payt kunt u gemakkelijk en veilig uw tandheelkundige rekeningen betalen, zodat u zich kunt concentreren op uw mondgezondheid en een stralende glimlach.

Indien u gedurende een periode van twee jaar niet voor controle bent geweest en herhaaldelijk niet heeft gereageerd op onze oproepbrieven, kan het voorkomen dat u automatisch wordt uitgeschreven. Deze maatregel is genomen vanwege het tekort aan tandartsen en om te voorkomen dat er onnodige wachtlijsten ontstaan. We willen u graag aanmoedigen om regelmatig voor controle te komen, zodat we uw mondgezondheid optimaal kunnen behouden. Mocht u vragen hebben of een afspraak willen maken, staan wij altijd voor u klaar.